Turnaround-management, van hype naar noodzaak

Op de vraag of Turnaround-management een hype is kan ik stellig zijn: Nee Het is wel een onderwerp wat internationaal steeds vaker erkenning vindt. Daarmee beantwoord ik direct de noodzaak: Het tijdig inzetten van Turnaround-management is harde voorwaarde om direct problemen en toekomstige uitdagingen structureel het hoofd te bieden. De bewustwording hoe om te gaan met .....

Retail anno 2020: Stilstand in Innovatie is ondergang…

De steeds kritischer worden B2C & B2B Consument verwacht niet alleen een interactie op basis van de juiste gegevens (lees: gevoelswaarde). Deze zelfde doelgroep gaat er vanuit dat de  gepersonaliseerde data conform regelgeving wordt beheert. Het als maar schaarsere familiegevoel moet worden ervaren door een bovengemiddelde klantvriendelijke (pro)actieve houding en benadering van het personeel, in zowel front- en backoffice als klantenservice.